مدیریت بحران بدون مستندسازی و آموزش رسانهای ممکن نیست
اصفهان-ایرنا- مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان با تأکید بر اینکه مدیریت بحران بدون مستندسازی و آموزش رسانهای ممکن نیست گفت: اگر رخدادها مستندسازی نشوند و رسانهها در فرآیند درسآموزی از بحرانها نقشآفرینی نکنند، جامعه در برابر حوادث تکراری آسیبپذیر خواهد ماند.
به گزارش ایرنا، منصور شیشهفروش، شامگاه یکشنبه در ششمین نشست کمیته تخصصی روابطعمومیها در حوزه سلامت اظهار کرد: مدیریت بحران بهطور مستقیم با اقداماتی که در دستگاههای مختلف، بهویژه در حوزه بهداشت و درمان انجام میشود، پیوند خورده است و نقش روابطعمومیها و رسانهها در این میان نقشی کلیدی و اثرگذار است.
وی با اشاره به تجربه همهگیری کرونا گفت: شاید در طول زندگی هر جامعهای، رخدادی مانند کرونا فقط یکبار اتفاق بیفتد اما اگر این تجربه مستندسازی نشود، ارزش آن از بین میرود، کرونا جهان، کشور و استان را درگیر کرد و نشان داد در بخش سلامت چه تلاش عظیمی صورت گرفت که باید ثبت و منتقل شود.
شیشهفروش یکی از ضعفهای مدیریت بحران را ساده انگاری و عبور از برخی رخدادها دانست و گفت: اما موفقیت در مدیریت بحران به استخراج تجربه و استفاده از آن برای جلوگیری از تکرار حوادث مشابه تعریف می شود.
رسانهها؛ چشم ناظر مدیریت بحران
مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان با تأکید بر نقش رسانهها در مدیریت بحران تصریح کرد: مستندسازی و درسآموزی از رخدادها بدون حضور رسانهها امکانپذیر نیست و خبرنگاران وفعالان رسانه باید در کنار فعالیتهای اجرایی دستگاهها، بهعنوان ناظر، رخدادها را ثبت و تحلیل کنند تا در اختیار تصمیمگیران و جامعه قرار گیرد.
شیشه فروش ادامه داد: هر حادثه، علاوه بر تهدید، یک دستاورد هم دارد و تهدیدها مشروط بر اینکه درست دیده و تحلیل شوند میتوانند به فرصت تبدیل شوند.
وی با اشاره به نمونهای از تبدیل تهدید به فرصت تصریح کرد: اگر بحران ناترازی انرژی وجود نداشت، امروز بیش از پنج هزار و ۳۰۰ مگاوات انرژی خورشیدی در استان اصفهان شکل نمیگرفت بنابراین بحرانها میتوانند ما را به سمت تصمیمهای راهبردی برای آینده هدایت کنند.
وی گفت:در زمان همه گیری کرونا نیز نشان داد هیچ چیز مهمتر از سلامت نیست و در آن دوران، محدودیتهایی اعمال شد که شاید پیش از آن تصورش هم سخت بود.
مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان افزود: اکنون شما که در حوزه بهداشت و سلامت فعالیت میکنید در مسیری هستید که حتی نجات جان یک انسان، ارزشمندترین دستاورد آن است.
شناسایی مخاطرات پیش از وقوع حادثه
شیشهفروش یکی از مهمترین وظایف دستگاهها را شناسایی مخاطرات دانست و گفت: مخاطرات طبیعی و غیرطبیعی مانند سیل، زلزله، گردوغبار، آلودگی هوا، جنگ، اغتشاشات و حتی بیماریهای پنهان، باید پیش از وقوع شناسایی شوند.
وی افزود: پس از شناسایی اگر حادثه ای رخ دهد تدوین سناریوی عملیاتی برای پیشگیری و پاسخ به بحران ضروری است؛ اینکه هر دستگاه چگونه و با چه ساختاری باید عمل کند.
شیشه فروش تأکید کرد: هر دستگاه، حتی با حداقل نیروی انسانی، موظف است ساختار مدیریت بحران، طرح پاسخ به حادثه، آموزش خروج اضطراری و مانورهای ایمنی داشته باشد.
آموزش؛ حلقه مفقوده مدیریت بحران
وی با بیان اینکه بسیاری از خسارتها بهدلیل ناآگاهی رخ میدهد، گفت: در برخی حوادث، هجوم مردم به خروجیها خسارت بیشتری نسبت به خود حادثه ایجاد کرده است. این یعنی آموزش ندیدهایم که چگونه رفتار کنیم.
وی افزود: آموزشهای سنتی دیگر پاسخگو نیست. نسلها تغییر کردهاند و باید متناسب با شرایط جامعه، شیوههای جدید اطلاعرسانی و آموزش طراحی شود.
نقش روابطعمومیها در کاهش التهاب
مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان خطاب به روابطعمومیها و خبرنگاران گفت: انتظار ما این است که کمیته تخصصی روابطعمومیهای حوزه سلامت، بستههای پیشنهادی مشخصی برای مدیران دستگاهها ارائه دهد؛ بستههایی که هم اطلاعرسانی درست داشته باشد و هم از ایجاد التهاب، ناامیدی و اضطراب در جامعه جلوگیری کند.
به گزارش ایرنا،ششمین نشست کمیته تخصصی روابط عمومی ها در حوزه بهداشت وسلامت با حضور روابط عمومی های بیمارستان ها، معاونت درمان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان و خبرنگاران حوزه سلامت عصر امروز در استانداری اصفهان برگزارشد.
